Terugbetalingsbeleid
Bij Chelloclub doen we er alles aan om jouw bestelling met zorg te verwerken en veilig te leveren. Omdat onze producten consumptiegoederen zijn, kunnen geopende of geleverde producten niet worden geretourneerd.
Retourneren
Vanwege de aard van onze producten (dranken en voedingsmiddelen) kunnen bestellingen na levering niet worden geretourneerd of geruild. Dit doen wij om kwaliteit, veiligheid en hygiëne te waarborgen.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op wanneer:
- je bestelling beschadigd is aangekomen
- je een defect product hebt ontvangen
- je een verkeerd artikel hebt ontvangen
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's van het probleem toe. Dan kunnen wij het probleem beoordelen en samen zoeken naar een passende oplossing.
Terugbetalingen
Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat verwerkingstijden kunnen verschillen per bank of betaalprovider.
Contact
Heb je vragen over je bestelling of ervaar je een probleem? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina of stuur ons een bericht. We helpen je graag verder.